Alcatel Lucent

Société Alcatel Lucent
Solution retenue Yammer, SharePoint, Jive Software
Début du projet Fin 2008: Le tout premier projet fut la création d’une boite mail « ask Ben » pour que les collaborateurs puissent poser directement des questions au DG Ben Verwayye, ainsi que l’ouverture d’un blog. La solution de micro blogging pour les entreprises, Yammer, est aussi déployé mais de manière informelle, par la volonté des utilisateurs.Début 2009: ouverture des commentaires, notations, sur l’intranet.Mi 2009: Ensuite Alcatel a déployer une solution Yammer, puis a créer une chaîne Youtube en interne appelé ALU TV. Déploiement ponctuel d’une solution de liveblogging lors d’une réunion des tops managersSeptembre 2009: Déploiement d une présence de la marque sur les réseaux externePrintemps 2010: Déploiement de la plateforme Engage
Nom de la plateforme Engage: Connect Collaborate Contribute.
Mise en production
Lancement de la plateforme Fin 2009: Lancement « bêta » fin 2009 pour les early adopters,Janvier 2010: pour tous les collaborateurs du groupe.
Bilan  Janvier 2011:

  • 2 000 communautés et 42 000 profils
  • 10 000 utilisateurs actifs par semaine et 2 000 contributeurs
  • 700 000 pages vues par mois
  • 55% des collaborateurs inscrits
Population concernées
  • Les 77 000 salariés du Groupe

 

Principaux objectifs
  • Faciliter le partage d’informations, des meilleures pratiques entre tous les collaborateurs répartis dans 140 pays, casser les silos
  • Réduire la duplication
  • Donner de la transparence aux actions de la direction
Outils/ rubriques
  • Profil personnalisé pour chaque collaborateur
  • Annuaire
  • Blogs
  • Wikis
Coûts
Animation Un community manager à plein temps, une personne DSI à mi temps implication des tops managers, les communautés loisirs sont autorisées…

Exemple du rôle du CM: le ciblage des groupes, les éventuels doublons, la possible surcharge d’information, le risque de fracture numérique…

Notes 80% des salariés sont des ingénieurs, ce qui facilite le déploiement d’une nouvelle techno comme le RSE en entreprise.Pour avoir une adoption rapide, des communautés ludiques, par exemple Photo, avec concours de la meilleure photo…Les gens se sentent autoriser a prendre du temps sur le réseau
Récompenses
Exemples d’activités
Copies d’écran  
Author: Yves on 4 juin 2012
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